Unsere Unternehmenskultur ist geprägt vom offenen Dialog, ganzheitlichem Denken und kontinuierlichem Informationsaustausch. Eine transparente, ganzheitliche Arbeitsweise in den Projekten hat für uns höchste Priorität. Kunden und Mitarbeiter erhalten jeder Zeit Einblick in die Abläufe beziehungsweise den Status Quo ihrer Arbeitsaufträge.

Unter business process outsourcing (auch bpo) wird die komplette Auslagerung von Geschäftsprozessen verstanden. bpo ermöglicht die Einsparung von Ressourcen bei gleichzeitiger Steigerung der Leistungsqualität (bedingt durch die Anpassung des angebotenen Services an das unternehmensindividuelle Umfeld des Leistungsnehmers beziehungsweise Kunden, in der Fachliteratur als Customization bezeichnet.

Das bpo umfasst als höchste Stufe des Outsourcing sowohl den Infrastruktur-Bereich, das heißt IT und TK (ICT = Information and Communication Technologies) des Kunden, bis hin zu Software-Applikationen und den Geschäftsabläufen, bestehend aus verschiedenen Geschäftsprozessen.

Als Outsourcing-Partner übernimmt product + concept die vollständige Verantwortung für den kundenseitigen Geschäftsprozess.

Alle Aufträge werden in detaillierter Abstimmung mit dem Kunden realisiert. Nach einer genauen Analyse der aktuellen Geschäftsabläufe des Auftraggebers optimiert product + concept diese im Hinblick auf die kundenspezifischen Erfordernisse beziehungsweise konzipiert sie neu.

Für alle Lösungen und Geschäftsprozesse leistet product + concept das komplette konzeptionelle und operative fulfillment. product + concept verantwortet als Outsourcing-Partner für T-Systems den kompletten Bereich eBusiness.

Die business logic stellt das Herz aller von product + concept realisierten Lösungen dar. Sie ermöglicht die umfangreiche Steuerung und Abwicklung individueller Geschäftsabläufe des gesamten eCommerce, wie beispielsweise Produkt- und Katalogmanagement, Content Management, Order Management, Traffic und Umsatzreportings, logistische Prozessteuerung, Payment-Abwicklung, Billing, Überwachung von Orderabläufen bis hin zum umfassenden Customer Care Service.

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Alle Formen von elektronischen Geschäftsabwicklungen. eBusiness gestaltet sich in Form eines komplexen Netzwerkes aus eng miteinander verzahnten webbasierten Prozessen. Die Durchgängigkeit dieser ineinander greifenden Abwicklungsprozesse und deren effiziente elektronische Unterstützung sind ausschlaggebend für die erfolgreiche Abbildung einer maßgeschneiderten eBusiness-Lösung. product + concept konzipiert, optimiert und steuert diese Prozesse. Kunden wie Fujitsu Siemens Computers, T-Systems, Vobis und Motorvision profitieren vom erfolgreichen Einsatz unserer eBusiness-Lösungen.

Der Handel von Waren und Dienstleistungen über elektronische Medien wie zum Beispiel das Internet.

Die Beschaffung bzw. der Einkauf von Waren über das Internet durch den Einsatz elektronischer Kataloge mit Produkten und Dienstleistungen. eProcurement ist heute für Unternehmen von enormer Bedeutung, da über eine Zentralisierung des Einkaufs in den Unternehmen erhebliche Vorteile hinsichtlich Kosten und Zeitbedarf erzielt werden. T-Systems setzt die eProcurement Lösung von product + concept erfolgreich als Einkaufsplattform für ihre gesamten Kundengruppen ein. Inzwischen wurden rund 1.000 eProcurement Lösungen realisiert.

umfasst alle Dienstleistungen, die zur Umsetzung und Abwicklung von eBusiness-Lösungen und bpo (business process outsourcing) erforderlich sind.

Damit gehören die Analyse, Konzeption, Programmierung, Gestaltung und Implementierung maßgeschneiderter Geschäftsmodelle und -prozesse ebenso in das Leistungspaket wie ihre Weiterentwicklung sowie kontinuierliche technische und kaufmännische Pflege. Vollständiges fulfillment beinhaltet darüber hinaus auch die komplette elektronische Auftragsabwicklung von der Internet-Bestellung über die Bezahlung, das Ordermanagement bis hin zur Auslieferung und dem After-Sales Service. Fujitsu Siemens Computers und T-Systems profitieren vom umfangreichen fulfillment ihrer von product + concept betriebenen Online-Shops.

Der Weg ist das Ziel – In der IT-Branche versteht man unter einer Lösung eine Anwendungssoftware oder eine Kombination aus Software und Hardware für eine bestimmte, konkrete Aufgabenstellung, die also der Lösung eines konkreten Problems des Kunden dient. Eine Lösung ist der Weg, eine Aufgabe zu erfüllen.

Für uns ist eine Lösung der optimale Weg, das gewünschte Ziel unserer Kunden zu erreichen. Wir setzen unsere Aufträge im permanenten Abstimmungsprozess mit dem Auftraggeber um. Unsere maßgeschneiderten Lösungen pflegen und optimieren wir fortlaufend im kompletten fulfillment. Dank der modularen Struktur und Flexibilität der von product + concept entwickelten und eingesetzten Geschäftsplattform business logic haben unsere Kunden jeder Zeit die Möglichkeit, ihre gewünschte eBusiness-Lösung Schritt für Schritt umzusetzen und zu optimieren.

Transaktions- und Informationsprozesse werden bei uns intelligent über unsere modulare Geschäftsplattform business logic gesteuert und organisiert. Ihr gundlegender Vorteil im Vergleich zu anderen handelsüblichen Plattformen liegt in ihrer zentralisierten Organisationsstruktur begründet.

Die Prozessverarbeitung innerhalb der gesamten Supply Chain verläuft dabei nicht ketten- sondern sternförmig. Jeder einzelne Teilprozess und alle für die Auftragsabwicklung relevanten Informationen werden zentral über die business logic gesteuert und koordiniert. Diese Organisationsweise ermöglicht eine hoch flexible Auftragsabwicklung und schnelle Reaktionszeiten durch intelligente Informationsverteilung.