Jobs
Zum Ausbau des Bereichs Backoffice/ Payment/ Kundenbetreuung am Standort Berlin suchen wir motivierte Allround-Talente und Spezialisten mit unterschiedlichen Schwerpunkten und Erfahrungen. Sie werden entsprechend Ihrer Stärken und Vorkenntnisse eingesetzt.
Zur Unterstützung unseres Backoffice Service-Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Sachbearbeiter Backoffice/ Customer Care (m/w)
(Stellencode BOS_07/08)
mit Einsatzbereitschaft und Pragmatismus, die Freude an selbstständigem Arbeiten und Teamwork haben.
Ihre Aufgaben
- Betreuung von Privat- und Geschäftskunden im Second-Level-Support
- Kontrolle und Bearbeitung von Order-, Zahlungs- und Lieferinformationen
- Kundenkontakt per E-Mail und Telefon bei Eskalationen, Problemfällen und Sonderaktionen
- Freigabe verschiedener Bestellarten über webbasierte Tools
- Schnittstellenkommunikation zu den Bereichen Logistik, Produktmanagement und externen Call Centern
- Einarbeitung und Unterstützung von neuen Aufgabenbereichen wie Payment oder OP-Betreuung
Ihr Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder juristische Ausbildung oder ein Studium und haben bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice, im Vertriebsinnendienst, Call Center oder in ähnlicher Position gesammelt. Die Abläufe von eCommerce-Prozessen mit physischer Ware sind Ihnen geläufig. Eine sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift und fundierte Erfahrungen mit MS-Office runden Ihr Profil ab. Sie behalten auch unter Zeitdruck einen klaren Kopf und zeichnen sich durch eine zuverlässige, genaue und kommunikative Arbeitsweise aus. Idealerweise verfügen Sie über Praxiserfahrung im Bereich Ordermanagement, Reklamationsbearbeitung oder Zahlungsprozesse. Gute Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Spanisch, Italienisch, Französisch, Niederländisch, Portugiesisch, Schwedisch, Finnisch, Norwegisch) sind wünschenswert.
Wenn Sie auch noch stolz darauf sein möchten, zum Wachstum eines innovativen Unternehmens in einem jungen dynamischen Team beizutragen - dann sind Sie bei uns richtig!
Ihre Chance
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Herausforderung mit hervorragenden Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Unternehmen. Daneben erwartet Sie ein gutes Betriebsklima in einem freundlichen Team.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an:
Cord Siegmund